Sesión Deming

La sesión del pasado 16 de enero con Jordi Cabré sobre el sistema W. Edwards Deming de Gestión fue una ponencia que sirvió para aumentar las dudas acerca de los recortes y de los ajustes que las organizaciones realizan con el objetivo de mejorar.

El Sr. Cabré, un auténtico seguidor de la sabiduría de Deming, cuya figura y obra ha seguido con detenimiento y devoción, expuso las claves de una forma de dirigir las organizaciones que se basa en el permanente proceso de mejora que crea conocimiento nuevo mediante el entusiasmo y el pensamiento positivo de las personas.

"Al final lo que importa son las personas", y un matemático como Deming también lo tuvo claro.

Sin poder entrar en todos y cada uno de los aspectos de W.E. Deming, un hombre con 70 años de experiencia laboral a sus espaldas y 18 títulos académicos, se expusieron destacados puntos que dan pistas sobre la crisis actual y los modos de salir de ella...

Ponencia Jordi Cabré 2014 Deming Organizaciones

 

  • Decidimos mal porque tomamos datos del pasado para hacerlo, se dan interpretaciones erróneas.
  • Nos enfocamos en los objetivos.
  • Se valoran excesivamente los números. Demasiada responsabilidad para unas cifras que deben reflejar la realidad.

Estas 3 valoraciones se extraen del pensamiento Deming; se llegan a conclusiones muy similares en la Comisión Nacional de EEUU para entender los motivos de la situación actual.

> Existe una quiebra ética, falta de buen gobierno, predominancia del corto plazo y la comisión por objetivos, todas ellas más que posibles causas de la crisis.

  • Tratamos los síntomas en lugar de las causas y las soluciones que se toman empeoran la situación
  • La falsa solución de atacar los síntomas es conocida, pero sigue practicándose
  • Las falsas soluciones mejoran la situación antes de empeorar generando rápida satisfacción

Japón, país conocido por su fiabilidad y calidad en el desarrollo de sus productos empezó a seguir las ideas de Deming hacia el 1950, país con el cual inició una fuerte vinculación. Siguiendo masivamente y con firmeza sus ideas, Japón inició su gran despegue económico y de fabricación.

El principio económico más importante de Deming es:

  • “Si centramos los esfuerzos en mejorar la calidad, se reducirán costes, se incrementará la capacidad productiva y se ganará más mercado con lo que se es más competitivo”

En 1980 Ford lo contrató devolviéndo al profesor a su país natal, viendo la altisima competitividad de unos productos salidos de organizaciones que centraban sus esfuerzos en la mejora y la calidad, y en el buen hacer.

<Deming en la ACTUALIDAD>

Las falsas creencias y pilares de las empresas de hoy:

  • Cortoplacismo (ya mencionado)
  • Preeminencia de los resultados
  • Dirección por objetivos
  • Política de reducción de costes (implica un incremento de costes que queda oculto)
  • Falta de constancia en la mejora de la calidad
  • Falsa cultura del esfuerzo
  • Falsa independencia entre áreas y departamentos, se influyen mútuamente siempre

A TENER EN CUENTA:

  • LA REDUCCION DE COSTOS lleva a la REDUCCIÓN DE CALIDAD y ello a la REDUCCIÓN de VENTAS y aumentan los costes de INEFICIENCIA.
  • Por lo tanto REDUCIR COSTES es PERDER CALIDAD y más ERRORES
  • El 95% de los cambios introducidos por el management no aportan ninguna mejora
  • Los sistemas no mejoran con ajustes, hay que rediseñar el sistema
  • La colaboración es más efectiva que la competencia
  • No se trata de que sea más barato sino que el coste total sea más bajo
  • Al final la empresa más competitiva es la que consigue poner en valor la inteligencia, capacidades y ganas de aprender e implicarse de su gente
  • Caso: Microsoft hace poco renunció a la política y dirección por objetivos sencillamente porque no funcionaba
  • Se trata de eliminar las causas que impiden al personal sentirse orgulloso de su trabajo
  • A saber: la calidad se origina en la dirección

  • Lo que Deming enseñó a los japoneses:
    1. La calidad cuesta menos que la cantidad

 
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